Kwestia wygląda troszkę odmiennie w wypadku gratisowych spinów, które są przyznawane w pakietach na 30 dziennie poprzez okres cztery kolejnych dni. 20Bet ma prywatne biuro obsługi kontrahenta, dzięki któremu zawodnicy mogą o każdej porze skontaktować się wraz z zespołem i zwrócić się o pomocną dłoń